Правила бронирования, оплаты и возврата
Правила бронирования, оплаты и возврата средств за путевку в АО «Санаторий «Воронеж»
Бронирование осуществляется одним из перечисленных способов:
Оформить заказ через систему on-line бронирования на сайте Санатория: voronezh-san.ru;
Отправить заявку в свободной форме на адрес электронной почты Санатория: info@voronezh-san.ru;
Забронировать по телефону Санатория: 8(800) 550-05-37.
Заявка должна содержать следующую информацию:
- период отдыха (дата начала отдыха и дата его завершения);
- количество взрослых отдыхающих, количество детей;
- фамилию, имя и отчество для каждого отдыхающего;
- условия проживания;
- варианты лечения и питания;
- контактная информация плательщика.
Подтверждение бронирование
Заявка считается подтвержденной после получения письменного или устного подтверждения от Санатория в течение 24 часов с момента получения заявки (исключая выходные и праздничные дни).
Заявки, сделанные с помощь онлайн бронирования на сайте Санатория, автоматически являются подтвержденными. Подтверждение бронирования появиться на экране сразу после оформления заказа. Также, подтверждение бронирования может передаваться по электронной почте на адрес указанный в заявке.
Стоимость и оплата услуг
Бронирование производится по ценам, действующим в том периоде, в котором предполагается заезд на отдых. Если цена переходящая, то она подлежит перерасчету. Все цены указаны в рублях РФ на 1-го человека в сутки.
В стоимость санаторно-курортных услуг входит по выбору лечебное или оздоровительное санаторно-курортное лечение по утвержденным Санаторием ценам в объеме, на условиях и в сроки, указанные в заявке.
Дополнительные медицинские и иные услуги оплачиваются непосредственно в Санатории.
В соответствии с законом Ставропольского края от 26.12.2022 г. № 113-кз с 01 января 2023г. Гость обязан оплатить курортный сбора в размере 100 рублей за каждый день пребывания.
Оплата (предоплата) производиться одним из удобных способов:
- Один из самых популярных и ставший привычным для многих способ оплаты путем оплаты банковской картой через систему on-line бронирования на сайте Санатория; Оплата банковскими картами производится через платежную систему ПАО "Сбербанк".
Оформите заказ на нашем сайте или по телефону.
- В способах оплаты выберите «Оплата банковской картой»
- Получите счет на оплату от менеджера по электронной почте или в whatsapp .
- Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
- Для оплаты банковской картой необходимо внести информацию в следующие поля:
o указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);
o срок действия карты, который написан на лицевой стороне Вашей карты.
o имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);
o ввести CVC / CVV номер*, который напечатан на обратной стороне карты.
- Путем безналичного расчета, в отделениях банков (копия квитанции или платежного поручения по факту оплаты направляется Санаторию по электронной почте. В случае частичной предварительной оплаты путевки, по прибытии в Санаторий оплачивается оставшаяся сумма.
-
При бронировании номера Гость обязан произвести оплату согласно выставленному счету в течение 5 (пяти) календарных дней в размере не менее стоимости 1-х суток за каждого гостя (согласно тарифному плану).
- При отказе от оплаты стоимости 1-х суток Санаторий оставляет за собой право при необходимости снять неоплаченную бронь.
5. При предоставлении услуг в Санатории действует единый расчетный час – 12:00 часов текущих суток по местному времени; заезд после 12 часов, выезд 11 часов.
6. В санатории действует почасовая оплата при раннем заезде/позднем выезде (при наличии свободных номеров в следующем порядке):
- при поселении Гостя до расчетного часа (с 00:00 до 10:00 часов) взимается почасовая оплата;
- при поселении Гостя до расчетного часа (с 10:00 до 13:00 часов) оплата не взимается;
- при выезде Гостя после расчетного часа (с 11:00 до 20:00) взимается почасовая оплата;
- при проживании свыше 9 часов после расчетного часа взимается оплата в размере 1 суток, согласно выбранной программе.
Завтрак, обед и ужин предоставляется за дополнительную оплату согласно прейскуранту.
Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств необходимо:
1. заполнить заявление на возврат денежных средств лично, либо отправить заполненное заявление по адресу электронной почты Санатория info@voronezh-san.ru или прислать его на WatsApp 8-928-341-47-48;
2. приложить к заявлению реквизиты карты, с которой производилась оплата;
3. приложить номер ИНН.
Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты, приложенные к заявлению, после визирования генеральным директором в течение 3-х дней..
При бронировании и оплате через туристическое агентство, все вопросы, связанные с возвратом денежных средств необходимо направлять в адрес агентства.
Если у Вас есть вопросы по оформлению путевки в санаторий и оплате бронирования, мы всегда рады на них ответить!
тел. 8 (800) 550-05-37, 8-928-341-47-48
e-mail: info@voronezh-san.ru
